常見問題Q&A
是否提供訂製珠寶的服務?
品牌提供私人訂製的服務，歡迎加入Line 官方帳號與設計師線上討論喜好樣式並估價，亦可預約工作室進行一對一討論。
除訂製商品外，也有入門款輕珠寶款式可供挑選及參考
下單後幾天會出貨?
商品如有現貨、且尺寸不需要修改，會於5個工作天內寄出。
預購訂製款商品付款後開始製作，原則上會於討論設計完成後約20個工作天完成後通知取貨。
*以上所載日數如遇國定假日、特殊節慶、天災事變或其他不可抗力之因素，商品將會順延，實際日數仍以實際情況為主。
取貨方式有哪些?
我們提供實體店面取貨，另外也可以選擇郵寄掛號到府。
如何日常保養自己的珠寶?
每日著裝、完妝及確認香水乾燥後，再配戴您的珠寶。
更衣或入睡前，應先將珠寶首飾取下，建議將每件珠寶分別存放在各自的旅行保護袋中，避免互相刮損及項鍊打結。
任何首飾一律不建議戴著沐浴及運動等，若經常接觸到清潔劑或化學物品，會導致化學反應變質。
品牌是否提供保固及維修?
雅典娜提供本店所售出之商品相關售後服務(清洗、修改、維修、保養..等)，相關服務視情況及項目僅酌收基本費用，任額費用都會先行告知才動工。
收件前會與您核對商品外觀，如：造型、尺寸、鑲工、成色、配戴痕跡等，並與您確認待服務項目。
是否可以退換貨?
私人訂製商品為獨一無二手工打造，故無法換貨。
網購入門輕珠寶如需退貨，需為全新未拆封，可於7日內換貨，需自行負擔退貨運費及轉帳退款手續費。
如何聯繫客服?
如有相關問題不在上述所列範疇，可透過LINE與我們聯繫。
官方Line ID : @427gcogt
並留言提供 : 訂購人姓名、商品資訊、以及需協助服務之事項，客服將盡快協助您。